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[Acquisition] AccorHotels va acquérir John Paul, un service de conciergerie mondial

Le groupe hôtelier AccorHotels est en négociation exclusive pour acquérir John Paul, le service de conciergerie et spécialiste de la fidélisation (qui avait lui-même racheté dernièrement la billetterie culturelle Check Théâtre).

Fondé en 2007, John Paul a fusionné avec le service américain Les Concierges en 2015 pour créer un groupe au niveau mondial, présent dans 50 pays, de services de conciergerie et de fidélisation.

L’entreprise commercialise notamment un service de conciergerie pour les salariés de grandes entreprises, qui permettent notamment d’avoir une connaissance parfaite sur une clientèle haut de gamme. John Paul possède également un logiciel CRM qui permet le profilage comportemental, ainsi qu’une plateforme de gestion de données, qui permet la personnalisation des services.

La valorisation est estimée à 150 millions d’euros. AccorHotels devrait acquérir environ 80% de la société. David Ansellem, fondateur de la société, devrait rester à son poste de PDG.

L’expertise de John Paul va permettre à AccorHotels de renforcer et de personnaliser ses relations avec clients et partenaires, pour proposer des offres mieux adaptées et ainsi augmenter ses ventes directes. Cet investissement va également permettre à AccorHotels d’acquérir une base client professionnels, afin de contrer ses différents concurrents.

Crédits : Accor Hôtels, John Paul

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