Le service client de StubHub a été désigné comme le meilleur de l’année 2018 dans la catégorie « Service de Billetterie », par le magazine américain Newsweek. Avec un score de 8,13, StubHub passer devant Ticketmaster et FinallyItsYours.com.
« Ce prix témoigne des connaissances, de la formation, du professionnalisme et du désir profond de placer le fan en premier, dans tout ce que nous faisons. Nous mettons chaque jour au défi nos employés pour en faire plus, au-delà de ce qui leur ait demandé pour garantir à nos clients une bonne expérience. Et je tiens à exprimer notre gratitude aux millions de fans qui nous permettent de faire partie de leur expérience live et de continuer à utiliser nos services. », a déclaré Daron Fowlks, directeur de la relation client chez StubHub.
La plateforme de billetterie secondaire StubHub a mis en place un service client disponible 24h/7j et propose également une Garantie Fan ProtectTM, pour garantir la sécurité des transactions, et permettre aux fans d’être remboursé ou d’obtenir un billet de même valeur ou égal en cas de problèmes.